Страховая компания "Ариадна" сообщила, не все туристы ООО "Вояж" получат страховые выплаты. В тех случаях, когда "Альфа-вояж" работала как агентство, туристам компенсация выплачиваться не будет. Страховщик обосновывает отказ тем, что турфирма вводила в заблуждение туристов и страховщика, а также некоторыми статьями "Закона о туризме".

Худшие ожидания пострадавших турагентов и туристов оправдались: выплачивать компенсации из фингарантии страховщик не намерен. Как пояснили в "Ариадне", в выплате пострадавшим от неисполнения обязательств ООО "Вояж" отказано только по тем событиям, по которым ООО "Вояж" не являлся туроператором.

Как сообщает АТОР, ООО "Вояж" и СК "Ариадна" заключили договор страхования ответственности туроператора. Вскоре ООО "Вояж" разослало своим клиентам письма с уведомлением о невозможности исполнения им своих обязательств. Пострадавшие туристы обратились к нам. В ходе изучения пакетов документов, поступивших в компанию, выяснилось, что в некоторых договорах между туристами и ООО "Вояж" фигурировали другие туроператоры. Для проверки этой информации нами были направлены запросы ведущим туроператорам. Они в своих ответах подтвердили, что взаимоотношения с ООО "Вояж" были основаны на агентском договоре", - рассказал заместитель гендиректора "Ариадны" Игорь Мазуров.

Таким образом, в этих случаях ООО "Вояж" оказывало услуги не как туроператор, в чем страховщик усмотрел "намеренное введение в заблуждение клиентов и страховщика". По таким страховым событиям СК "Ариадна" осуществляет отказ в выплате.

По словам руководителя правовой службы АТОР Надежды Ефремовой, шансов на получение возмещения у туристов, очевидно, не остается. "Ситуация, когда страховая компания отказывает туристам в выплатах по банкротству туроператора, сложилась на рынке впервые. На мой взгляд, страховая компания имеет на это право. В отраслевом законе даны понятия туроператора и турагента. В законе также прописана обязанность туроператора иметь финансовое обеспечение, которое распространяется на его деятельность, а значит, именно на формирование турпродукта. То есть, если туроператор сформировал турпродукт, принял от туриста или агентства денежные средства за тур, но не исполнил своих обязательств, у туриста появляется право обратиться за возмещением в страховую компанию", - говорит Надежда Ефремова.

При этом она отмечает, что закон не запрещает туроператору осуществлять и турагентскую деятельность, к которой, как известно, требований не много, и наличие финобеспечения она не предполагает. Соответственно, финобеспечение не может распространяться на туры, не сформированные туроператором самостоятельно, а реализованные им как посредником.

Более того, возможно, в договоре между "Альфа Вояж" и "Ариадна" в условиях выплаты возмещения по страхованию ответственности прописано, что выплаты производятся только по турам, сформированным самим туроператорам. Тогда отказы туристам страховой компанией законны и бесспорны. "Многие высказывают предложения подать в суд на "Ариадну". К сожалению, наша судебная система несовершенна и непредсказуема, поэтому и результаты этих судебных процессов могут быть любыми", - говорит Надежда Ефремова.